计费与退款政策

正式计费前，模型详情和下单确认页应清楚展示计费单位、输入与输出价格、缓存或工具调用等附加项目、币种、含税状态及规则生效时间。界面示例数据不得作为实际报价。

企业协议价、优惠或赠送额度应标明适用账户、有效期、使用顺序和不可转让条件。正式价格与单独签署的有效商业合同不一致时，应按合同约定的优先顺序处理。

用量通常以平台网关记录并经上游响应校验的请求、Token 或其他明示单位计量。平台应保存可审计的订单、用量和价格版本，避免仅以当前价格回算历史账单。

控制台应提供合理粒度的用量与费用明细。因网络重试、流式中断或上游异常产生的计量差异，应依据已记录的请求状态、上游结果和适用规则处理。

若采用预付余额，界面应展示可用余额、冻结金额、消费顺序、有效期及余额不足后的行为。赠送额度与用户实际支付余额应分账记录。

若采用订阅或后付费，应在确认前展示周期、包含额度、超量单价、自动续费和取消方式。未经用户明确确认，不得默认开启新的自动续费。

支付成功必须由服务端验证支付机构签名或可信链上凭证，并核对订单、收款方、币种或 Token、金额、网络及确认状态；不得只依赖浏览器成功页面或客户端回调。

支付凭据和 webhook 密钥不得出现在前端、日志、错误响应或政策页面。重复通知应以幂等方式处理，订单状态变更应保留审计记录。

【法务与财务上线前确认】应根据付款渠道、客户类型与适用法律明确可退款范围、申请时限、原路退回规则、已消耗用量、赠送额度、手续费及处理周期。

对于平台确认的重复扣款、未交付服务或计量错误，应更正账单或退还相应金额。对于已正常交付的按量服务，除法律要求或另有约定外，通常不支持无理由退款。不得限制用户依法享有的不可放弃权利。

用户应在发现异常后尽快提交订单号、时间范围、争议金额和相关证据，但不得通过不安全渠道发送完整 API Key 或支付凭据。平台应确认受理、保护相关审计记录并在承诺期限内给出结论。

拒付或欺诈调查期间，平台可按风险冻结争议金额或限制高风险能力，但应避免影响无争议余额，并在允许时提供申诉方式。

发票抬头、税号、可开票项目、申请期限与交付方式应由财务根据实际经营资质和税务规则确认后发布。不得承诺尚未具备资质的发票类型或虚构税务信息。

页面价格是否含税、代扣或需要客户自行申报，应在付款前明确说明。